Wenn etwas nicht passt oder gefällt, kannst Du die Ware kostenlos innerhalb von 14 Tagen retournieren.

Rücksendungsprozess

Retouren-Label

In den meisten Fällen findest Du kein Retouren-Label im Paket.
Du meldest Deine Retoure einfach selbst in „Mein Konto“ oder unter Rücksendeantrag stellen an.
Nach einer kurzen Prüfung senden wir Dir ein Retourenlabel.

Abgabe der Retoure

Du kannst Deine Retoure in einer DHL Filiale Deiner Wahl, einer Packstation oder direkt bei Deinem DHL Boten abgeben.

Frist

Nach 14 Tagen ab Warenerhalt ist eine Retoure nicht mehr möglich.

Reklamationen

Du hast die Möglichkeit, Artikel zu reklamieren, wenn gelieferte Artikel offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, einschließlich Transportschäden. Nutze dafür bitte das Kontaktformular.

Nein, Du kannst auch einfach den QR-Code auf dem Retourenschein vorzeigen und DHL druckt das Versandetikett.

Oder Du druckst es selbst aus und klebst es auf das Paket.

Wenn etwas nicht passt oder nicht gefällt, kannst Du die ungenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenfrei und ohne Widerrufserklärung mit DHL an uns zurücksenden. Nach erfolgreicher Retoure erstatten wir Dir den geleisteten Betrag je nach Zahlungsart.

Benutze gerne die Originalverpackung und verwende das Retourenlabel. Wenn Du Originalverpackung nicht mehr hast, nutze einfach eine andere. Wichtig ist jedoch, dass die Ware gut und sicher verpackt ist, damit der Transport risikofrei verläuft.

Wenn Du einen Rücksendeantrag über Dein Profil stellst, kannst Du dort direkt die Gründe auswählen.
Machst Du das über Rücksendeantrag stellen, so bekommst Du danach eine Email mit einem Link, über den Du den finalen Antrag stellen kannst.

Mach das bitte über das Kontaktformular.

Im Normalfall prüfen wir Rücksendeanträge innerhalb von maximal zwei Werktagen.

Nachdem die retournierte Waren bei uns eingetroffen ist, prüfen wir diese umgehend.
Im Normalfall veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von maximal zwei Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Wir erstatten Dir den Rückerstattungsbetrag über dieselbe Zahlart, mit der Du die Bestellung aufgegeben hast.

Das findest Du hier.